Si vous avez un problème avec la Banque Postale, un problème de connexion, un problème pour consulter votre compte Banque Postale, CCP ou pour retrouver une information qui n’est plus disponible facilement sur le site de la Banque Postale, en cas de vol ou d’utilisation frauduleuse de carte bancaire, pour une utilisation rapide d’une assurance alors voici tous les numéros de téléphone (il faut en revenir aux base du contact) pour contacter la Banque Postale:
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement (carte, chèque ou chéquier), pour une mise en opposition à la Banque Postale.
– Le 3639 (1) – choix 2 depuis la France métropolitaine et les DOM ou le + 33 (0)1 45 45 36 39 (2) choix 2 depuis l’étranger et les TOM.
– Votre Centre Financier de la Banque Postale pendant ses horaires d’ouverture (coordonnées sur vos relevés de compte et votre chéquier).
– Le Serveur Interbancaire de Mise en Opposition des Cartes 7j/7 et 24h/24 : 0 892 705 705 (3)
– Le Centre National d’Appels pour les Chèques Perdus ou Volés 7j/7 et 24h/24 : 0 892 683 208 (3)
Pour toute information, déclarer un sinistre d’assurance, mettre en jeu une garantie d’assurance ou demander une attestation de la Banque Postale
– Si vous êtes détenteur d’une Carte Visa Classic, appelez le service Assistance Médicale (24h/24) au +33 (0)5 55 42 51 56 (4)
– Si vous êtes détenteur d’une Carte Visa Premier, appelez le Service Premier (24h/24) au + 33 (0)5 55 42 51 55 (4)
– Si vous êtes détenteur d’une Carte Visa Platinum, appelez le Service Platinum (24h/24) au +33 (0)9 69 36 33 33 (4)
– Si vous êtes détenteur d’un Carte Visa Infinite, appelez le Service Infinite (24h/24) au +33 (0)9 69 36 39 99 (4)
Pour déposer une réclamation à la Banque Postale ..
Si vous n’êtes pas client:
En bureau de Poste ou par courrier à l’adresse suivante : La Banque Postale – Service SRP – 11 rue Bourseul – 75900 Paris CEDEX 15.
Si vous êtes client de la Banque Postale:
La Banque Postale doit répondre au plus tard 10 jours à partir de la réception de la demande.
En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l’adresse suivante : La Banque Postale – Service Relation Clientèle – 11 rue Bourseul 75900 Paris CEDEX 15 et ensuite éventuellement contacter le Médiateur de La Banque Postale à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de La Banque Postale
115 rue de Sèvres
Case postale G 009
75275 PARIS CEDEX 06
N’hésitez pas non plus à utiliser le formulaire de réclamation bancaire: https://www.labanquepostale.fr/content/dam/refonte_Particulier/mbp/pdf/Formulaire_Reclamation_Bancaire_DYN.pdf